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單項(xiàng)選擇題

辦理結(jié)賬手續(xù)是賓客離店前接受酒店所提供的最后一項(xiàng)服務(wù)，許多酒店規(guī)定辦理結(jié)賬退房的時(shí)間不超過(guò)（）。

A.2分鐘
B.3分鐘
C.5分鐘
D.8分鐘

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單項(xiàng)選擇題

建立賓客帳戶后，客人在酒店內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)單有了匯總、存放的地方，酒店就開(kāi)始把客人的預(yù)付保證金，各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)計(jì)入客人戶頭，這項(xiàng)工作叫做（）。

A.結(jié)賬
B.算賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.入賬

單項(xiàng)選擇題

定時(shí)鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機(jī)，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。

A.自動(dòng)
B.人工
C.電話
D.敲門

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