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單項(xiàng)選擇題

建立賓客帳戶后，客人在酒店內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)單有了匯總、存放的地方，酒店就開始把客人的預(yù)付保證金，各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)計(jì)入客人戶頭，這項(xiàng)工作叫做（）。

A.結(jié)賬
B.算賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.入賬

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單項(xiàng)選擇題

定時(shí)鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機(jī)，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。

A.自動(dòng)
B.人工
C.電話
D.敲門

單項(xiàng)選擇題

住客留言是指（）給來(lái)訪親友的留言。

A.來(lái)訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理

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