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問答題
【簡答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？
答案：
1.相互依賴性。當個人或群體為了實現(xiàn)他們自己的目標而相互依賴時，可能會存在沖突。
2.不對稱關(guān)系。當雙方在權(quán)力...
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問答題
【簡答題】什么是非權(quán)力性影響力？構(gòu)成因素包括哪些？
答案：
非權(quán)力性影響力是一種內(nèi)在的、動力性的影響力。它是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)和行為造成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必然的練習(xí)。這種影響力...
問答題
【簡答題】怎樣提高服務(wù)技術(shù)水平？
答案：
服務(wù)人員：努力提高自身的文化素質(zhì)，端正對提高服務(wù)技術(shù)水平的態(tài)度.一般情況下，服務(wù)員態(tài)度端正，一心想著旅客，有事業(yè)上的進取...
