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問答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣提高服務(wù)技術(shù)水平？

答案：服務(wù)人員：努力提高自身的文化素質(zhì)，端正對(duì)提高服務(wù)技術(shù)水平的態(tài)度.一般情況下，服務(wù)員態(tài)度端正，一心想著旅客，有事業(yè)上的進(jìn)取...

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【簡(jiǎn)答題】如何通過提高旅游產(chǎn)品形象來改變?nèi)藗兊穆糜螒B(tài)度？

答案：態(tài)度的改變包括方向的改變和強(qiáng)度的改變兩方面。
從改變產(chǎn)品方面看。要使旅游者改變對(duì)某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡(jiǎn)便的方...

【簡(jiǎn)答題】心理過程由哪3個(gè)內(nèi)容組成？如何解釋？

答案：消費(fèi)者的心理過程由認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程組成。
認(rèn)識(shí)過程是消費(fèi)者獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所變現(xiàn)出來的心理活動(dòng)過程，...