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單項選擇題

（）服務(wù)通常作為信用卡賬戶管理的重要手段。

A.品質(zhì)檢測
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險協(xié)查
D.催收催繳

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單項選擇題

以下屬于營銷類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.產(chǎn)品營銷
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項調(diào)查

單項選擇題

遇無聲電話，使用幾次開頭語后仍無回應(yīng)，應(yīng)（）。

A.掛機
B.說明情況后掛機
C.說明情況后使用結(jié)束語并掛機
D.使用結(jié)束語并掛機