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判斷題

不是所有的客戶都是上帝，把資源平均消耗在每個(gè)客戶上并不經(jīng)濟(jì)。

答案：正確

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世界各大企業(yè)通用的客戶細(xì)分是將客戶分為以下四類：VIP客戶、大客戶、中客戶、小客戶，并構(gòu)成一個(gè)“金字塔”式的客戶模型。

答案：錯(cuò)誤

目前流行的會(huì)員制管理中一般會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員、鉆石卡會(huì)員的等級(jí)劃分，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶細(xì)分的例子。

答案：正確

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