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判斷題

目前流行的會員制管理中一般會員、金卡會員、白金卡會員、鉆石卡會員的等級劃分，就是一個簡單的客戶細分的例子。

答案：正確

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客戶定位就是要最快最準確地發(fā)現(xiàn)客戶的有效需求，然后致力于解決該類型客戶的需求。

答案：正確

企業(yè)和客戶的接觸點包括商店、電話、郵件、傳真、專賣柜臺、自動取款機和因特網(wǎng)等。

答案：正確

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