A.服務(wù)的產(chǎn)出是無形的、不可儲存的、易逝的、可變的B.服務(wù)有顧客參與,顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入,服務(wù)人員與顧客直接接觸C.服務(wù)管理具有服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營銷雙重職能D.服務(wù)的生產(chǎn)率指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)容易建立
A.財務(wù)管理是在一定的初始財務(wù)條件下,為了達(dá)到未來整體目標(biāo),關(guān)于投資購置資產(chǎn),資本融通,管理經(jīng)營中現(xiàn)金流量,以及利潤分配的活動B.創(chuàng)業(yè)期的財務(wù)管理最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化與股東價值最大化C.財務(wù)管理的目標(biāo)不包含控制風(fēng)險D.創(chuàng)業(yè)者考慮財務(wù)條件的限制,通過財務(wù)決策和執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)財財務(wù)目標(biāo)
A.了解目標(biāo)消費(fèi)者人口統(tǒng)計特征與行為特征,便于辨認(rèn)誰是目標(biāo)顧客B.了解我們服務(wù)的市場可以如何擴(kuò)張C.分析買方六種角色的人,包含發(fā)起者、影響者、決策者、買者、消費(fèi)者、評估者,了解他們在購買流程中的影響,便于解決銷售中關(guān)鍵角色的問題D.了解目標(biāo)消費(fèi)者接觸的媒體,對信息的反映,便于選出最適的媒體渠道,發(fā)展促銷溝通計劃