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多項選擇題

客戶細分的關(guān)鍵是（）。

A.確定客戶細分市場的數(shù)量
B.確定客戶細分的標準
C.根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行細分
D.選擇細分的聚類技術(shù)
E.評估細分結(jié)果

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多項選擇題

按客戶價值區(qū)間細分客戶主要是依據(jù)一些變量，這些變量包括（）。

A.客戶響應(yīng)力
B.客戶銷售收入
C.客戶利潤貢獻
D.客戶忠誠度
E.推薦成交量

多項選擇題

企業(yè)與客戶的主動接觸方式很多，一般的措施有（）。

A.主動發(fā)函給客戶，詢問客戶的需求和意見
B.定期派專人訪問客戶
C.時常召開客戶見面會或聯(lián)誼會等
D.將企業(yè)新開發(fā)的產(chǎn)品和發(fā)展目標及時告知客戶
E.把握每一次與客戶接觸的機會

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