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填空題
柜員辦理業(yè)務發(fā)生差錯,當日未作沖正處理的,應先查對原始憑證無誤后,再填制“()”,詳細填寫沖正內(nèi)容,經(jīng)主管審查簽批后方可辦理,并登記“()”。
答案:
錯賬沖正憑證;錯賬沖正登記簿
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填空題
實行()和()是商業(yè)銀行為實惠優(yōu)質(zhì)服務對柜面員工提出來的具體工作要求。
答案:
“站立服務”;“微笑服務”
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填空題
接待客戶時,舉止應以文明禮貌、符合()為標準;要面帶微笑,()。
答案:
禮節(jié);精神專注
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