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判斷題

更改客戶信息受理，是指受理客戶提出修改客戶服務(wù)信息資料的需求的作業(yè)。

答案：正確

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由營業(yè)班營業(yè)員或95598服務(wù)熱線班座席員受理的訂閱/退訂項目維護，需在兩個工作日內(nèi)完成。

答案：錯誤

涉及客戶隱私的資料包括客戶個人信息（客戶名稱、聯(lián)系電話、用電地址、電子郵箱、身份證號、營業(yè)執(zhí)照編號等）、用電信息（用電戶號、用電類別、行業(yè)分類、合同容量、裝接容量、供電電壓、計量分類等）、電費信息（結(jié)算執(zhí)行電價、電量電費、抄表周期、抄表例日、繳費方式、繳費帳戶等）、停電信息。

答案：錯誤

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