A.感謝您致電XX航空公司,先生,我們永遠(yuǎn)為您服務(wù),再見。 B.杰克森先生,感謝您致電XX航空公司,先生,我們永遠(yuǎn)為您服務(wù),再見。 C.杰克森先生,非常高興為您服務(wù),祝您度過愉快的一天,再見。 D.杰克森先生,還有其他需要幫助的嗎?我們永遠(yuǎn)為您服務(wù)。
A.下午好,我是XX航空公司客戶服務(wù)部門的瓊斯,請問有什么可以需要幫助您的嗎? B.下午好,這里是XX航空公司的客戶服務(wù)中心,我是米歇爾,請問有什么可以幫助到您? C.下午好,我是客戶服務(wù)中心的米歇爾,請問有什么可以幫助到您? D.下午好,這里是XX航空公司,我是米歇爾,請問有什么可以幫助您?
A.了解別人的想法和感受 B.想象別人可能在想什么和當(dāng)時的感受 C.展示你的關(guān)心和明白他人的感受 D.描述他人正在想什么和當(dāng)時的感受