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單項(xiàng)選擇題
在（）階段，產(chǎn)品和企業(yè)的形象，以及產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻籼峁┑谋憷菦Q定客戶購(gòu)買行為的主要因素
A.理性消費(fèi)階段
B.感性消費(fèi)階段
C.情感消費(fèi)階段
D.合理消費(fèi)階段
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問(wèn)答題
【論述題】企業(yè)在實(shí)施CRM過(guò)程中主要存在哪些問(wèn)題？
答案：
（1）對(duì)于注重技術(shù)，忽視了CRM的真正意義。受這種觀念的影響，目前仍有很多企業(yè)把可以順利地實(shí)施CRM寄希望于購(gòu)買一套先進(jìn)...
