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多項(xiàng)選擇題

乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，其可使用的分析工具有（）。

A.PEST分析
B.“五力”模型分析
C.波士頓矩陣分析
D.通用矩陣分析

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于辨別企業(yè)核心能力的關(guān)鍵性測(cè)試的有（）。

A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值
B.它是否很難被模仿或復(fù)制
C.它對(duì)管理是否有價(jià)值
D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)

多項(xiàng)選擇題

某旅行社在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求，遂決定向具有類似核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的航空業(yè)了解如何更好滿足這類客戶，根據(jù)以上信息可以判斷，該旅行社在基準(zhǔn)分析中主要采用了（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)