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單項選擇題

（）是將客人住宿登記單的最后一聯(lián)作為客室檔案卡。

A.檔案卡片方式
B.計算機方式
C.登記單方式
D.計算機卡方式

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單項選擇題

以下（）不會出現(xiàn)在客史檔案種。

A.該客人的基本情況
B.該客人的隱私
C.客人住店期間的消費情況及信用情況
D.客人對酒店的評價如何

單項選擇題

客史檔案的用途（）。

A.提供客人信息，開展分散性服務(wù)
B.推廣銷售，重點旨在鞏固既有客源市場
C.提高高效率和質(zhì)量服務(wù)
D.了解客人隱私

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