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單項選擇題

對于服務(wù)對象提出違反國家政策的問題，殯儀服務(wù)員要按照國家的有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，做到既要（），又要給服務(wù)對象明確的解答。

A.堅持原則
B.放寬政策
C.理解他們
D.分析原因

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單項選擇題

殯葬服務(wù)單位（）服務(wù)對象的基本需求后，服務(wù)對象不會表現(xiàn)出特別的滿意。

A.一般滿足
B.完全滿足
C.部分滿足
D.可以滿足

單項選擇題

殯儀服務(wù)對象（）有基本型、期望型和激動型。

A.需求類型
B.活動場所
C.喪事活動
D.需求場所

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