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殯儀服務對象()有基本型、期望型和激動型。
A.需求類型
B.活動場所
C.喪事活動
D.需求場所
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單項選擇題
殯儀服務員不能被動等待服務對象作決策,要()他們作決策。
A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意
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單項選擇題
服務對象需求的產(chǎn)生是由于自身有()的問題或者需要彌補的差距。
A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定
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