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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員不能被動(dòng)等待服務(wù)對(duì)象作決策，要（）他們作決策。

A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)對(duì)象需求的產(chǎn)生是由于自身有（）的問(wèn)題或者需要彌補(bǔ)的差距。

A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定

單項(xiàng)選擇題

殯葬服務(wù)明確需求是指（）主動(dòng)表達(dá)辦理喪事的各種需求。

A.服務(wù)對(duì)象
B.工作人員
C.單位領(lǐng)導(dǎo)
D.主持人員

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