A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度
B.忽視員工的利益，也可以提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高服務(wù)質(zhì)量，可以不依靠員工的主動性
D.提高服務(wù)質(zhì)量可以自動實現(xiàn)

A.代理人離職是引起保單失效及合同解除的原因之一。
B.壽險公司加強售后服務(wù)平臺，會降低續(xù)保率。
C.近年來，我國一部分公司根據(jù)自身實際，研究適合公司經(jīng)營發(fā)展需要的“孤兒”保單管理和服務(wù)政策，并付諸于行動，已經(jīng)取得顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。