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單項選擇題

20世紀90年代早期,某國外壽險公司為提高服務質(zhì)量,強調(diào)員工的滿意度和主人翁責任感,使得員工個人和團隊處處以客戶需要為先,這說明()

A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度
B.忽視員工的利益,也可以提高服務質(zhì)量
C.提高服務質(zhì)量,可以不依靠員工的主動性
D.提高服務質(zhì)量可以自動實現(xiàn)

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