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問答題

【簡答題】請說明柜員憑證掛失的操作處理流程。

答案：（1）審核掛失申請書的填寫，核查實名證件。
（2）在系統(tǒng)中查詢賬戶信息，并與申請書核對。
（3）在系...

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【簡答題】請說明客戶憑證掛失的操作處理流程。

答案：填寫“中國郵政儲蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續(xù)費和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。

【簡答題】請說明憑證密碼雙掛失有哪些基本要求？

答案：同時辦理憑證密碼雙掛失，客戶應提供賬/卡號，出示賬戶對應有效實名證件，在網(wǎng)點柜面辦理。

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