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問答題
【簡答題】請說明客戶憑證掛失的操作處理流程。
答案：
填寫“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續(xù)費(fèi)和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。
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問答題
【簡答題】請說明憑證密碼雙掛失有哪些基本要求？
答案：
同時(shí)辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號(hào)，出示賬戶對應(yīng)有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。
問答題
【簡答題】請說明密碼掛失有哪些基本要求？
答案：
密碼掛失只允許辦理正式掛失。辦理密碼掛失，客戶應(yīng)提供存款憑證、有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。
