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問答題
【簡答題】簡述可疑憑證解鎖定的相關(guān)規(guī)定。
答案：
因折或卡的防偽碼校驗(yàn)錯(cuò)誤次數(shù)超限或其他原因?qū)е聭{證可疑，憑證自動(dòng)被鎖定。客戶辦理可疑憑證解鎖定時(shí)，需出示本人有效實(shí)名證件...
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問答題
【簡答題】客戶若持已銷戶、已掛失補(bǔ)發(fā)的憑證來辦理業(yè)務(wù)，柜員該如何正確處理？
答案：
客戶持已銷戶、已掛失補(bǔ)發(fā)的憑證辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員在存折/單上加蓋“作廢“戳記并注明作廢原因是后返還客戶；綠卡應(yīng)剪卡作廢返還...
問答題
【簡答題】簡述普通柜員辦理換折/單時(shí)的相關(guān)規(guī)定。
答案：
（1）辦理換折/單時(shí)，普通柜員應(yīng)加強(qiáng)對存折/單的真?zhèn)舞b定，對存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機(jī)換折/...
