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問答題
【簡答題】客戶若持已銷戶、已掛失補(bǔ)發(fā)的憑證來辦理業(yè)務(wù)，柜員該如何正確處理？
答案：
客戶持已銷戶、已掛失補(bǔ)發(fā)的憑證辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員在存折/單上加蓋“作廢“戳記并注明作廢原因是后返還客戶；綠卡應(yīng)剪卡作廢返還...
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問答題
【簡答題】簡述普通柜員辦理換折/單時(shí)的相關(guān)規(guī)定。
答案：
（1）辦理換折/單時(shí)，普通柜員應(yīng)加強(qiáng)對存折/單的真?zhèn)舞b定，對存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機(jī)換折/...
問答題
【簡答題】簡述補(bǔ)發(fā)對賬簿的相關(guān)規(guī)定。
答案：
（1）對賬簿因丟失或老化、污染、損毀無法繼續(xù)使用的，可直接辦理補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)對賬簿（020223）的相關(guān)規(guī)定與加辦對賬簿一致...
