A.建立售后服務(wù)中心與客戶(hù)的聯(lián)系
B.提醒客戶(hù)首保時(shí)攜帶保修保養(yǎng)手冊(cè)
C.探查客戶(hù)車(chē)輛的日常用途
D.了解客戶(hù)的日常生活?lèi)?ài)好
E.提醒客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)的重要性

A.為考慮客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)，不必過(guò)早通知客戶(hù)，于適當(dāng)時(shí)間向客戶(hù)說(shuō)明即可
B.及時(shí)向客戶(hù)解釋說(shuō)明原因，爭(zhēng)取客戶(hù)諒解
C.重新與客戶(hù)協(xié)商交車(chē)時(shí)間
D.如果客戶(hù)未主動(dòng)提起，不必特意向客戶(hù)解釋說(shuō)明
E.向客戶(hù)贈(zèng)送小禮物表示歉意