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問答題

【簡答題】同類出版物的推薦技巧有哪些？

答案：（1）根據(jù)同類出版物不同版別、作者的情況，將較權(quán)威出版社的出版物和知名作者的出版物推薦給消費者。
（2）根據(jù)同...

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【簡答題】主動詢問、主動介紹、主動推薦的作用與區(qū)別是什么？

答案：主動詢問、主動介紹、主動推薦的作用與區(qū)別是：主動詢問、主動介紹、主動推薦三者都是發(fā)行員主動為消費者提供一對一的個性化服務(wù)...

【簡答題】咨詢服務(wù)工作有哪些要求？

答案：無論是提供哪一種咨詢服務(wù)，出版物發(fā)行員對消費者都必須態(tài)度熱情、實事求是，友善尊重，語氣委婉。同時還要熟悉出版物，掌握與出...

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