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問答題
【簡答題】咨詢服務(wù)工作有哪些要求？
答案：
無論是提供哪一種咨詢服務(wù)，出版物發(fā)行員對消費者都必須態(tài)度熱情、實事求是，友善尊重，語氣委婉。同時還要熟悉出版物，掌握與出...
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【簡答題】什么是咨詢服務(wù)？咨詢服務(wù)的類型及特點有哪些？
答案：
咨詢服務(wù)即通過解答消費者提出的問題，為消費者提供服務(wù)的一種方式。
（1）咨詢服務(wù)的類型有：按咨詢服務(wù)的環(huán)境特點...
（1）咨詢服務(wù)的類型有：按咨詢服務(wù)的環(huán)境特點...
問答題
【簡答題】導購服務(wù)的作用及工作要求有哪些？
答案：
導購服務(wù)，即采用服務(wù)臺或?qū)Ｈ说慕哟?、指引、陪同等手段，借助宣傳介紹、解答詢問、提供服務(wù)等方式，實現(xiàn)引導購買，促進銷售的目...
