1)識別價值活動 2)確定活動類型每種基本和輔助活動由三種類型:直接活動 簡介活動 質(zhì)量保證
一)基本活動:內(nèi)部物流;生產(chǎn)作業(yè);外部物流;市場和銷售服務(wù) 二)輔助活動:采購;技術(shù)開發(fā);人力資源管理;企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
1)總成本最低化 2)客戶服務(wù)最優(yōu)化 3)總庫存成本最小化 4)總周期最短化 5)物流質(zhì)量最優(yōu)化