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填空題

（）是指一種實(shí)際存在的或想像存在的，可作為個(gè)體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個(gè)體形成觀念、態(tài)度和信仰時(shí)給其以重要影響。

答案：參照群體

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（）是消費(fèi)者在購買過程中對商品或勞務(wù)等表現(xiàn)出的心理反應(yīng)傾向。

答案：消費(fèi)者態(tài)度

（）指消費(fèi)者在一系列心理活動(dòng)支配下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定消費(fèi)目標(biāo)而采取的各種反應(yīng)、動(dòng)作、活動(dòng)和行動(dòng)。

答案：消費(fèi)者行為

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