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判斷題

服務(wù)是具有有形特征卻可給人帶來某種利益或榮譽(yù)感的可供無償轉(zhuǎn)讓的活動。

答案：錯誤

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服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。

答案：正確

加油站按顧客導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持服務(wù)宗旨和服務(wù)承諾，更好地滿足顧客的期望或要求，能給加油站帶來更多的顧客，增強(qiáng)加油站的營銷競爭力。

答案：正確

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