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接待禮儀是通過發(fā)行員彬彬有禮的服務(wù)體現(xiàn)出來的。消費(fèi)者至上,熱情服務(wù),是每一位發(fā)行員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
答案:
正確
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判斷題
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)出版物發(fā)行員在服務(wù)態(tài)度上產(chǎn)生意見時(shí),可以采取過后處理的方法。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
只在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中購進(jìn)出版物,是不具有忠誠度的客戶。
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錯(cuò)誤
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