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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在國(guó)內(nèi)旅游中，一些家長(zhǎng)常將旅游作為其子女增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的重要途徑，對(duì)此，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣做好旅游團(tuán)中小朋友的照顧工作？
答案：
（1）講解景點(diǎn)要突出愛(ài)國(guó)主義教育。
（2）要特別關(guān)注小朋友們的安全問(wèn)題。
（3）導(dǎo)游員在宣傳講解中，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】小張?jiān)谝淮螏ш?duì)過(guò)程中，游客與領(lǐng)隊(duì)之間由于缺乏溝通交流引起誤會(huì)，面對(duì)部分游客向地方導(dǎo)游員訴說(shuō)與領(lǐng)隊(duì)鬧矛盾的經(jīng)過(guò)時(shí), 地方導(dǎo)游員該如何處理呢？
答案：
（1）要始終保持中立立場(chǎng)，不偏不倚；要防止他們之間的矛盾進(jìn)一步惡化；要從側(cè)面說(shuō)服教育領(lǐng)隊(duì)與游客。
（2）即不要...
（2）即不要...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游小武在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽寺院時(shí)，一位游客因?yàn)橛行├?，故走進(jìn)方丈室坐在紅木椅子上休息，此時(shí)僧人前來(lái)干涉，誰(shuí)知該游客還強(qiáng)詞奪理，于是倆人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。他的接待工作是否有不妥之處，面對(duì)這種情況小武應(yīng)該怎么處理？
答案：
不妥之處：發(fā)生此類事情，說(shuō)明導(dǎo)游員事先沒(méi)有交代清楚，游客也不懂得寺院規(guī)矩。
處理方法：
（1）導(dǎo)游員...
處理方法：
（1）導(dǎo)游員...
