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單項選擇題

依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，客戶在采購各類單項理財類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應(yīng)該加大關(guān)聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務(wù)中的占有率。

A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行

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單項選擇題

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進(jìn)行處理。

A.理財中心負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.理財顧問
D.客戶經(jīng)理

單項選擇題

客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動自報姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/h4>

A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面

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