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單項選擇題

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負責，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進行處理。

A.理財中心負責人
B.大堂經(jīng)理
C.理財顧問
D.客戶經(jīng)理

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單項選擇題

客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動自報姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/h4>

A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面

單項選擇題

客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進行接待，見到客戶須（）迎接以示尊重

A.點頭
B.微笑
C.起身
D.問好