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判斷題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)計(jì)算及復(fù)核作業(yè)指導(dǎo)書》，電費(fèi)計(jì)算中，具有總分關(guān)系、電量分?jǐn)偟扔?jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)關(guān)系的客戶，可以一起抄表計(jì)費(fèi)，也可以分開抄表計(jì)費(fèi)。

答案：錯誤

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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》，催費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)客戶欠費(fèi)風(fēng)險綜合因素，選擇直接進(jìn)入二級催收，但不允許直接進(jìn)入三級催收。

答案：正確

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)充值卡異常處理作業(yè)指導(dǎo)書》，充值卡錯沖入其他客戶賬戶，業(yè)務(wù)人員可協(xié)助聯(lián)系錯誤沖入對方客戶協(xié)商進(jìn)行處理，盡量采取客戶之間自行協(xié)商解決的方式。

答案：正確

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