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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。

答案：正確

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，必須報(bào)告行調(diào)。

答案：錯誤

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，客運(yùn)乘務(wù)員必須下車參與處理。

答案：錯誤