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判斷題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：對(duì)客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下書面整改意見；客戶改正后直接送電。

答案：錯(cuò)誤

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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)專線計(jì)劃停電時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

答案：正確

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接待，不得怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)加快辦理時(shí)間，不得與下一位客戶說話。

答案：錯(cuò)誤

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