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判斷題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中對專線計劃停電時，應(yīng)與客戶進行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

答案：正確

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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定客戶來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動接待，不得怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)加快辦理時間，不得與下一位客戶說話。

答案：錯誤

《國家電網(wǎng)公司95598知識庫管理規(guī)范》規(guī)定：95598知識管理主要內(nèi)容包括購置教材和編制知識庫等。

答案：錯誤

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