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多項選擇題

從舞臺概念來看，在服務接觸中，服務企業(yè)的角色是（）。

A.制作劇本
B.充當導演
C.充當演員
D.充當觀眾
E.充當舞臺

你可能感興趣的試題

多項選擇題

從現(xiàn)場管理來看，為了激勵員工努力工作，管理人員應當扮演好的角色包括（）。

A.領頭羊
B.教練
C.拉拉隊長
D.戰(zhàn)略決策者
E.計劃制定者

多項選擇題

擴大服務企業(yè)員工自主權有利于（）。

A.員工適應標準化程度低的服務工作
B.保持服務質量的一致性
C.提供個性化的服務
D.減少錯誤率
E.增加服務工作的創(chuàng)新性