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多項(xiàng)選擇題

下面屬于醫(yī)院提供的隱性服務(wù)的是（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.座椅舒適感
D.手術(shù)成功
E.病情診斷

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多項(xiàng)選擇題

下面屬于支持設(shè)施的因素是（）。

A.地點(diǎn)
B.建筑物
C.設(shè)施布局
D.消費(fèi)品
E.基本設(shè)備

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)包的四個要素分別是（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.核心服務(wù)
D.顯性服務(wù)
E.隱性服務(wù)

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