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多項選擇題

下面屬于支持設施的因素是（）。

A.地點
B.建筑物
C.設施布局
D.消費品
E.基本設備

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多項選擇題

服務包的四個要素分別是（）。

A.支持設施
B.輔助物品
C.核心服務
D.顯性服務
E.隱性服務

用于評價企業(yè)績效的平衡型評分卡的思想是，除了考慮經(jīng)營價值增值外，還應該考慮顧客價值增值和員工價值增值。

答案：正確

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