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判斷題

有效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過(guò)時(shí)給客戶造成的損失和帶來(lái)的不便。

答案：正確

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無(wú)效投訴是指客戶因自身的原因而造成的損失或帶來(lái)的不便。

答案：正確

無(wú)效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過(guò)時(shí)給客戶造成的損失和帶來(lái)的不便。

答案：錯(cuò)誤

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