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判斷題

多個(gè)客戶同時(shí)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理只招呼第一位客戶。

答案：錯(cuò)誤

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老年客戶、抱小孩客戶等需要幫助的客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理應(yīng)上前幫助客戶開(kāi)門并親切問(wèn)候。

答案：正確

柜員是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。

答案：錯(cuò)誤

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