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單項選擇題

電話外呼模型，促成/送別階段千萬不能做的事（）

A.不做記錄，得過且過
B.確認(rèn)與客戶的重點談話內(nèi)容以及客戶的觀點
C.記錄客戶需求、期望等信息
D.感謝客戶

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單項選擇題

電話外呼模型，檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語句
D.確認(rèn)對方是否接受建議方案

單項選擇題

電話外呼模型繼準(zhǔn)備、問候/開場白、推介方案、檢查客戶接受程度后的第五個步驟是（）

A.促成/送別/記錄/跟進
B.不需要第五個步驟
C.維系挽留用戶
D.直接與用戶道別

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