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單項選擇題

電話外呼模型繼準備、問候/開場白、推介方案、檢查客戶接受程度后的第五個步驟是（）

A.促成/送別/記錄/跟進
B.不需要第五個步驟
C.維系挽留用戶
D.直接與用戶道別

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單項選擇題

“詢問客戶是否方便接聽電話”是電話外呼模型的（）步驟

A.準備
B.問候、開場白
C.推介方案
D.檢查客戶接受程度

多項選擇題

電話外呼模型，推介方案需要強調（）

A.針對性
B.實用性
C.數字化
D.優(yōu)惠性