A.客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
C.將科學(xué)管理理念通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段集成在軟件上
D.對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
E.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘是CRM成功的關(guān)鍵

A.服務(wù)
B.合同
C.客戶(hù)關(guān)懷
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)