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多項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)模塊主要功能包括（）。

A.服務(wù)
B.合同
C.客戶(hù)關(guān)懷
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源主要有（）。

A.客戶(hù)信息
B.客戶(hù)行為
C.生產(chǎn)系統(tǒng)
D.銷(xiāo)售系統(tǒng)
E.管理系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中對(duì)CRM系統(tǒng)的五階段實(shí)施方法描述正確的是（）。

A.它適用于本身沒(méi)有開(kāi)發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)的人才儲(chǔ)備的企業(yè)
B.它需要委托企業(yè)外部軟件公司承包開(kāi)發(fā)
C.企業(yè)選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)能浖a(chǎn)品，然后自己進(jìn)行實(shí)施
D.企業(yè)選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)墓δ軓?qiáng)大的軟件產(chǎn)品，并挑選一個(gè)合適的軟件供應(yīng)商幫助實(shí)施

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CRM系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)模塊主要功能包括（）。

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CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源主要有（）。

下列選項(xiàng)中對(duì)CRM系統(tǒng)的五階段實(shí)施方法描述正確的是（）。

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CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源主要有（）。