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判斷題

營業(yè)廳的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是以追求客戶滿意服務(wù)為基本原則。

答案：正確

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營業(yè)廳的營業(yè)時間原則上不得低于10小時。

答案：正確

嚴(yán)禁營業(yè)服務(wù)人員擅自查詢、打印客戶話單，或向他人提供客戶的詳細(xì)話單記錄，查詢客戶資料、查詢客戶銀行帳號等違規(guī)操作。

答案：正確

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