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名詞解釋

客戶挽回

答案：客戶挽回是指運用科學(xué)的方法對將要流失的有價值的客戶采取措施，爭取將其留下的營銷活動。

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客戶抱怨

答案：客戶抱怨是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿和責(zé)難叫做顧客抱怨。

運營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨立、互不相關(guān)的。（）

答案：錯誤

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