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問答題
【簡答題】簡述朱蘭的全面質(zhì)量管理思想的意義。
答案：
《朱蘭質(zhì)量手冊》被公認為當代質(zhì)量管理領(lǐng)域最為權(quán)威的著作，為奠定全面質(zhì)量的理論基礎(chǔ)和基本方法做出了卓越的貢獻
他...
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問答題
【簡答題】什么是戴明-PDCA循環(huán)？
答案：
戴明環(huán)：又稱PDCA循環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。
P是計劃，指規(guī)劃以改善為目標的變革或?qū)嶒灒?br...
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問答題
【論述題】論述全面質(zhì)量管理的十四要點。
答案：
戴明1982年的《轉(zhuǎn)危為安》是他最成熟的管理著作，提出十四要點，是20世紀全面質(zhì)量管理（TQM）的重要理論基礎(chǔ)。
